Algemene Voorwaarden Scream Expedition

Versie 1.0

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, ticketaankopen, reserveringen en bezoeken aan evenementen georganiseerd door Scream Expedition.

Artikel 1 – Definities

1. Organisator: Scream Expedition, gevestigd in Nederland.
2. Bezoeker: iedere persoon die een ticket koopt, ontvangt of gebruikmaakt van toegang tot het evenement.
3. Evenement: alle door Scream Expedition georganiseerde activiteiten, attracties, experiences, shows, spookhuizen, scare zones en overige onderdelen.
4. Ticket: een geldig toegangsbewijs verstrekt door of namens Scream Expedition.
5. Locatie: het terrein waarop het evenement plaatsvindt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Scream Expedition en de bezoeker.
2. Door aankoop van een ticket verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Scream Expedition.

Artikel 3 – Tickets

1. Tickets zijn uitsluitend geldig voor de vermelde datum en tijd.
2. Een ticket geeft één persoon toegang, tenzij anders vermeld.
3. Tickets kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld.
4. Verloren, beschadigde of gestolen tickets worden niet vervangen.
5. Scream Expedition behoudt zich het recht voor tickets ongeldig te verklaren indien sprake is van fraude, vervalsing of ongeautoriseerde doorverkoop.
6. De organisator kan aanvullende voorwaarden stellen aan VIP-, Fast Pass- of speciale tickets.

Artikel 4 – Annulering en Wijzigingen

1. Scream Expedition behoudt zich het recht voor programma's, attracties, openingstijden en onderdelen van het evenement te wijzigen.
2. Indien het evenement door overmacht geheel of gedeeltelijk moet worden geannuleerd, bestaat geen recht op vergoeding van gemaakte reis-, verblijf- of andere bijkomende kosten.

3. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

   • extreme weersomstandigheden;
   • pandemieën;
   • overheidsmaatregelen;
   • stroomstoringen;
   • brand;
   • veiligheidsrisico's;
   • terrorisme;
   • stakingen;
   • technische storingen;
   • overige omstandigheden buiten de macht van de organisator.
4. Indien een evenement volledig wordt geannuleerd, zal Scream Expedition communiceren over eventuele compensatie of ticketomzetting.

Artikel 5 – Toegang en Leeftijd

1. De organisator kan een minimumleeftijd vaststellen.
2. Bezoekers dienen een geldig identiteitsbewijs te kunnen tonen indien daarom wordt gevraagd.
3. Personen onder invloed van alcohol, drugs of andere verdovende middelen kunnen de toegang worden geweigerd.
4. Bezoekers dienen instructies van medewerkers, beveiligers en hulpdiensten direct op te volgen.
5. Toegang kan zonder restitutie worden geweigerd of beëindigd indien een bezoeker zich misdraagt of de veiligheid van anderen in gevaar brengt.

Artikel 6 – Gezondheid en Veiligheid

1. Het evenement bevat schrikeffecten, harde geluiden, speciale effecten, rookmachines, stroboscopische verlichting en intense belevingen.
2. Deelname geschiedt volledig op eigen risico.

3. Het evenement wordt afgeraden voor personen met:

   • ernstige hartklachten;
   • epilepsie;
   • ernstige angststoornissen;
   • ernstige rug- of nekklachten;
   • andere medische aandoeningen die door schrikeffecten kunnen worden beïnvloed.
4. Zwangere personen bezoeken het evenement volledig op eigen verantwoordelijkheid.
5. De organisator behoudt zich het recht voor bezoekers om veiligheidsredenen toegang tot specifieke attracties te weigeren.

Artikel 7 – Gedragsregels

Het is verboden:

1. Geweld te gebruiken of hiermee te dreigen.
2. Medewerkers, acteurs of andere bezoekers lastig te vallen.
3. Decorstukken, rekwisieten of eigendommen van het evenement te beschadigen.
4. Afgesloten gebieden te betreden.
5. Attracties te verlaten buiten aangewezen nooduitgangen.
6. Wapens of gevaarlijke voorwerpen mee te nemen.
7. Illegale middelen te bezitten of te gebruiken.
8. Acteurs fysiek aan te raken tenzij dit expliciet onderdeel is van een aangekondigde interactieve ervaring.
9. Nooduitgangen of veiligheidsvoorzieningen te blokkeren.

Overtreding kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het terrein zonder restitutie.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Bezoek aan het evenement geschiedt volledig op eigen risico.
2. Scream Expedition is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de organisator.
3. De aansprakelijkheid van Scream Expedition is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

4. De organisator is niet aansprakelijk voor:

   • verlies;
   • diefstal;
   • beschadiging van eigendommen;
   • gehoorschade;
   • letsel ontstaan door het niet opvolgen van instructies;
   • psychische of emotionele reacties veroorzaakt door het horrorkarakter van het evenement.
5. Bezoekers zijn aansprakelijk voor door hen veroorzaakte schade aan eigendommen van Scream Expedition.

Artikel 9 – Foto-, Video- en Geluidsopnamen

1. Tijdens het evenement kunnen foto's, video's en geluidsopnamen worden gemaakt.
2. Door het evenemententerrein te betreden geeft de bezoeker toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal waarop hij of zij mogelijk zichtbaar is voor promotionele, commerciële en redactionele doeleinden.
3. Hiervoor is geen aanvullende toestemming of vergoeding verschuldigd.
4. Bezoekers die professionele opnamen willen maken dienen vooraf schriftelijke toestemming te verkrijgen.

Artikel 10 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de toepasselijke privacywetgeving.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor ticketverwerking, klantenservice, veiligheidsdoeleinden en communicatie rondom het evenement.
3. De privacyverklaring van Scream Expedition bevat nadere informatie over gegevensverwerking.

Artikel 11 – Huisregels

1. Op het evenement kunnen aanvullende huisregels van toepassing zijn.
2. Deze huisregels maken integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
3. In geval van strijdigheid prevaleren veiligheidsinstructies van medewerkers en hulpdiensten.

Artikel 12 – Overmacht

1. Scream Expedition is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit situaties van overmacht.

2. Bij overmacht kan de organisator besluiten:

   • het evenement tijdelijk stil te leggen;
   • onderdelen te sluiten;
   • openingstijden aan te passen;
   • het evenement geheel of gedeeltelijk te annuleren.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld via de officiële contactgegevens van Scream Expedition.
2. De organisator zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Scream Expedition behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
3. De meest actuele versie wordt gepubliceerd via de officiële website en ticketshop.